ヒアルロン酸＆コラーゲン「ヒアルロン酸＆コラーゲン楽潤」　プライバシーステートメント

皆様方が､この会社は掲示したプライバシー･ステートメントを守っていないと感じる場合には［株式会社シレスト(なめらか生活応援隊)］連絡先(info@nameraka.com：ＴＥＬ052-238-3387：
ＦＡＸ052-238-3387)を通じて「代表者　森　孝幸」まで、まず連絡してください。

■注文書における情報収集について
注文書では、お客様からの情報を求めます。
ここではお客様は発送や連絡に関する情報（名前や住所e-mail、送り先など）と、クレジットを利用される場合はクレジットカード情報（クレジットカード�ｂ竄ｻの期限など）を提供していただく必要があります。

これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で２次利用したり他人に開示することは一切ありません。

お客様が間違ったアドレスを登録されたことにより、当店からの発送案内や重要連絡・解答が届かず発送に支障がでた場合でも、当店はその責を負わないこととします。
ネット通販全般、必ず正しいアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、是非ともご注意・ご留意ください。

正しく送信されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。
届いていない場合は電話またはE-mailにてウェブマスターまで至急連絡をください。
また自動確認メールは通常メーラー仕様のため、ケータイアドレスでは途中で切れますのでご了承ください。

■サイトからのお問い合わせ
当社は、問い合わせフォームで、ユーザーからの各種お問い合わせをお受けします。
この際、回答や連絡のための情報（お名前、ご住所、電話番号、E-mailアドレス）を求めています。 ユーザーからのメッセージ全てに目を通し、できるだけ24時間以内にお返事さしあげるようにいたしております。このような形でいただいた情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使われます。
また、いただいたE-mailアドレスを別のマーケティング目的で使用することは絶対にありません。

■電話でのご注文受付(情報収集)について
当店ではオンライン環境のない方のため、オフライン従来型の電話・FAXによる注文受付（情報収集）も行っています。お客様はウェブサイトに掲載された電話番号(ドラッグほうれん草)にダイヤルすることにより、当店であることが容易に確認できます。
ここで収集された情報は専任担当者の従業員によって入力され、デジタル変換されます。

■プロフィール
ここでいうプロフィールとは、お客様の閲覧の好みの詳細が記述してある保存情報のことです。
当店はログファイルを収集しますが、それは個人情報そのものとはリンクされません。
あくまで統計情報としてのみ保存をされます。
したがってお客さま個々のプロフィールは買い物履歴としてデータベースに蓄積されたもののみを使用しています。

■クッキー
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる１つのデータです。クッキーの使用は､当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。
お客様がクッキーを拒否する場合でも当社サイトを使用することができます。

クッキーを拒否した場合の弊害はショッピングカートが正しく作動しないことが考えられます。
当社は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。
(当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。

■ログ・ファイル
当店は集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。
これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的も手法ももちあわせていないことを、ここに誓ってお約束いたします。

ログファイルはパスワード形式にて統括ウェブマスターのみがアクセスでき、定期的にバックアップ・クリアーをしていますので他へ漏洩することはありません。

＜法的免責条項＞
ユーザのプライバシーを保護するため当社は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。

■当店がお客様個人情報を共有する場面
＜アドバンテージネットワークス有限会社＞
弊社サーバーの管理会社であり、弊社システムが有効に稼動するよう日々チェックしてもらっています。パートナー企業である「アドバンテージネットワークス有限会社」とご注文情報を共有します。

＜ZEUS＞
弊社が運営する自社サイトのクレジット決済処理代行会社であり、お客様からのクレジット決済をスムーズに処理する目的として、購入顧客情報を共有します。

ここで収集された情報はクレジット決済以外の目的で使用されることはありません。

■第三者による仲介
当社はオーダーの配送には外部の運送業者(ヤマト運輸)を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社、クレジットカード処理会社(VISA&MASTER、JCBおよび提携各クレジット会社)や決済システム提供会社(ZEUS)、後払い決済代行会社(株式会社ネットプロテクションズ)を使用します。

これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。

■セキュリティポリシー
「なめらか生活応援隊」は､お客様の情報保護全ての予防措置を講じます。お客様がウェブサイトを通じて提出した重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護されます。

当社の登録注文書において重要な情報（クレジットカード�ｂﾌような）書き入れる事を求める場合､その情報は暗号化され､業界における最も優れた暗号化ソフトウェアによって保護されます。

■情報堅守のお約束
当店はオンラインでの重要情報保護のために心砕く一方､オフラインでもお客様の情報を保護すべく最善を尽くしています。上記のような重要情報だけでなく、当店がお客様から得た全ての情報は､当店での使用に限定されています。

■社内教育と意識の向上
当店の全ての従業員は当店のセキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ている状態に保たれます。新しいプライバシー･ステートメントが加えられるときにもそうですが、四半期ごとに当店は従業員に対し当店が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に彼らが出来る事について改めて知らせたり、留意させたりしています。

■情報漏洩を防ぐ目的におけるウイルス対策につきまして
悪性のウイルスは時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。
まずすべてのメール送受信はウイルスチェックシステムで強力にブロックしています。更に店内のすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。

■特別な人へのセンシティブなご注文内容につきまして
絶対に他人に知られないセンシティブなご注文内容(贈答)の場合、備考・追伸欄にてご要望を頂戴できますれば、伝票における内容表示のマスキング、お届け先の柔軟で細かな指定等、可能な限り秘密厳守を貫きます。

また店主対応時間にお電話で直接注文を受け「センシティブ指定」を頂ければ、メッセージカードも含め、店主以外が受注内容を知ることはありません。

その際、クレジットカード使用では履歴が残りご都合が悪い場合は代金引換や銀行振込等の現金払いへ変更対応もできます。

■クレジットカード情報の保存
当店では安全を考え、お客様のクレジットカード情報は基本的に保管いたしません。
ご注文クレジットカード情報はお手数ですがその都度ご入力をお願いします。

■顧客情報の保存
当店が個人特定情報を保存するサーバーは、適正な環境の中に、安全保管されます。
可能な限り、不正なアクセス・アタックよりデータを防備する備えとチェックを実施しています。

■FAX情報の破棄
お客様のオーダースタイルにあわせ、お電話またはFAXでクレジット番号やご注文を受ける方式も採用していますが、 FAXにより送信されたものは、処理が終わり次第すみやかに破棄されます。

■リンク
このウェブサイトは他のショップサイトへのリンクを含んでいます。「なめらか生活応援隊」はリンク先に関して100%の責任はもつものではありません。ただし自動生成型の無機的リンクとは違い、ドラッグほうれん草が胸をはって素晴らしいと思える、そんな吟味厳選をしたショップです。

顧客に対してその責務を適切に果たす為に、第三者からの情報を補足する事が当店にとって必要となります。

＜クレジット情報の確認＞
たとえば当店が使用するクレジットカードの使用資格がユーザにあるかどうかを確認するため、当サイトはユーザの名前、連絡先を使用して、クレジット報告書を請求します。ユーザのクレジットカードの有効性が把握できた時点で、この書類は破棄されます。

　　　・お客様の[氏名][お電話][ご注文商品]

■お客様からのご登録内容変更についての通知
当店のデータベースに登録されている情報(前回ご注文時の情報）に変更があった場合、当店へe-mail若しくはお電話でお知らせをいただければ、データベースの更新をおこないます。この作業で、次回のご注文時をよりスムーズに処理を履行することができます。その際、ご本人との整合性を確かめるため以下の情報を伺います。

　　　・お客様の[氏名][お電話][メールアドレス][概ねの最新ご注文期日]

■当店からの変更についての通知
このプライバシーステートメントは 2008年6月4日 現在のものです。

なめらか生活応援隊がプライバシー・ステートメントを変更する場合には､なめらか生活応援隊はこの変更についてこのページに掲載します。それによりお客様は常に当店がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知っている状態にあります。

そして状況次第でもし何かあれば、当店はそれを開示します。どのような時点においても当店が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合にはそれについてE-mailにてお客様に連絡します。お客様は､当店が異なった方法でお客様の情報を使用してよいかどうかについて選択権を有します。
当店は､情報が収集されたときのプライバシー･ステートメントに応じてその情報を使用します。